★广州汽车音响改装★先歌推荐：汽车音响极品与垃圾

作者：onon   本文发表在《汽车杂志》07年03月刊 

    近日在网上看到一则討论, 帖子主题是“DLS是极品中的垃圾”。
  
   细看后完全感受到顾客的愤怒，安装商的无助，供应商的无力，厂商的无奈。这样的结果，笔者所知不只在汽车音响市场上，就像鼎鼎大名的一家德国汽车厂，被顾客当眾羞辱，以示投诉產品的质量一样。说到底，客人会做出如此的举动，是有一定的原因，然而是否產品真的出现问题呢？还是客人对產品的最终要求有不同的理解呢？

    极品还是垃圾？

    奔驰车的质量问题不是这篇文章要谈的问题，DLS品牌是否极品中的垃圾也不是这篇文章论点。而是〝汽车音响〞中的〝音响〞这二个字, 你自身理解有多深 ! 

    在帖子中看到车主对DLS最大的意见是〝成品的效果是如此失望〞。而这个失望是在基於十多万的DLS价值？是那对品牌的期待呢？是被数万元器材打败的心理因素？还是音响本身（不论价钱）的效果强差人意？又或是朋友或某些专业人仕对其不满的感觉呢？
  
    我在汽车音响的世界里已经歷了二十多个寒暑了。还记得一位在加拿大专业经营的汽车音响的老外对我说：为客人销售及安装一套汽车音响，就好像医生为病人移稙心臟般困难。其困难之处是有很多因素不是操纵在自已的手上。

    问题出在哪里？

    我经常在文章上说：音乐是一门艺术。人们对这种艺术的感觉是由他们在不同时间或环境而体会出来的。正所谓：甲之熊掌，乙之枇霜。作为一个专业的安装技术员或销售员，一定要深入了解客人的需要，这是一堂厚黑心理学。如果未能掌握这部份的因素，成功的钥匙便交给了別人了，成功与否，便只好碰碰运气了。

    回头看帖子上的標题，顾客是否真的对產品的质量提出控诉？相信是过不了心理的关口，然而，我从图片上看到很多疑团，这些都是我觉得顾客有如此的反应的因由，只两个字便可詮释出问题的所在，这便是〝匹配〞了。其中，產品与產品的配搭上出现问题、安装的技术与產品的特性配合上出现问题、產品的个性与客人的口味配合上有问题、汽车所能量与產品所需要的能量配合不上、最后便是人与人之间的沟通出现严重落差问题。当然，客人对所付出的金钱与时间与得到的效果不配合是最大的因素。

    汽车音响销售环节是个极重要的一环，因为汽车音响是一个很虚无的產品，顾客只会在安装后才知道结果的產品，即使能提供试音室服务或样板车的示范也好，也不能为客人提供他的汽车安装后音响的效果！(除非你的示范车正是与顾客的是相同的型號)就连基本的效果轮廓也难提供。所以，销售员的销售理念便成为汽车音响〝配搭〞的第一步，亦是极重要的一步。

    声音怎么个好法？

    我记得年中到某汽车的销售中心欲购买一辆车，我要求试车，他十分欢迎你的试车要求，但只是在他们的停车场里转数个圈，车速亦不能超过三十公里，欲开车出外，营业员即说：汽油不足，时间不够…等答案。那台车的真正道路表现根本是测试不出来的。卖一台车是实体的也如此，更往论一套虚无的汽车音响吧！最终我亦凭我的知识及营业员的销售理念买了那台车，到现在仍很好，真的好运！否则可能是我要发出一张某某品牌汽车是极品中的垃圾的帖子啊!

    专业的医生会在做手术前会將手术的风险，及结果清楚地解释给病人或家属。作为专业的汽车音响销售人员（包括代理的营业员或安装商的营业员）亦应详细解释你们的配置，安装后的音响是什么的一回事。否则到头来是一堆不知所谓的爭吵了。这位老外的说话，一语道破了经营汽车音响的一个重点。不过有时有些车主亦会提出一个很有弹性的要求〝好声便可了〞多虚无縹緲, 但好声这两个字所表示的可能是摇滚够劲，还是人声较甜呢？

    我曾被一位朋友投诉过我每次与他吃饭在点菜时问及意见都会说〝好吃便可了〞，这句说话也是毫无意思的吧, 哪有人想吃不好吃的呢?所以现在每当我与所相识的朋友吃饭时，都会说蛇、猫和狗肉我不吃的，现在还有牛肉啊！

    最后我送一个贴士给购买汽车音响器材的各位，请將你的要求跟销售营业员说清楚，如果他们不理解你的要求，即代表他们不是服务你的正確对象了,转身走吧…不可惜的。

广州汽车音响改装先歌兄弟企业工作室

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